RPA(Robotic Process Automation)

RPA(Robotic Process Automation)

• RPA(Robotic Process Automation) 는 사람이 반복적으로 수행하는 업무를 소프트웨어 로봇(Robot)으로 자동화하는 기술입니다.
• 주로 정형화된 업무나 규칙 기반 프로세스를 자동화하여 업무 효율성을 높이고, 인적 오류를 줄이는 데 활용됩니다.

RPA의 특징

1. 반복적인 업무 자동화
   • 정형화된 프로세스를 자동화하여 빠르고 정확한 작업 수행
2. GUI(그래픽 사용자 인터페이스) 기반 자동화
   • 기존 시스템을 변경하지 않고 사람이 수행하는 작업을 그대로 자동화
3. 24/7 무중단 운영 가능
   • 소프트웨어 로봇이 사람보다 빠르게 업무 수행 가능
4. 비즈니스 로직 적용 가능
   • 단순 반복 업무뿐만 아니라 조건문, 예외 처리 등을 통해 복잡한 로직 적용 가능

RPA의 주요 활용 분야

기업 및 공공기관에서 다양한 업무를 자동화하는 데 활용됩니다.

1. 금융 & 회계

• 송장 처리 자동화
• 회계 데이터 입력 및 정산
• 금융 데이터 수집 및 보고

2.  인사 & 관리

• 직원 입사/퇴사 프로세스 자동화
• 급여 계산 및 보고서 생성
• 출퇴근 기록 관리

3. 고객 서비스

• 고객 문의 응대 자동화 (챗봇과 결합)
• 이메일 분류 및 자동 응답
• 서비스 요청 처리

4. IT 운영 & 데이터 관리

• 시스템 모니터링 및 로그 분석
• 백업 및 데이터 마이그레이션
• 테스트 자동화

5. 제조 & 물류

• 주문 처리 자동화
• 배송 추적 및 알림
• 공급망 관리 최적화

RPA 도입의 장점

장점	설명
업무 속도 향상	반복 업무를 자동화하여 처리 속도 개선
정확도 및 품질 향상	사람의 실수를 방지하고 정확한 결과 제공
비용 절감	인건비 절감 및 업무 효율성 증대
24/7 운영 가능	로봇은 쉬지 않고 업무를 수행
기존 시스템 유지	기존 IT 시스템을 변경하지 않고 자동화 가능

RPA 도입 시 고려해야 할 사항

• 자동화할 업무가 반복적이고 규칙 기반인지 확인
• IT 시스템 변경 없이 GUI 기반으로 자동화 가능 여부
• RPA 솔루션의 유지보수 비용 및 확장성 검토
• AI 및 OCR(문자인식)과의 결합 가능성 고려