쉐도우 IT는 기업 또는 조직 내에서 IT 부서의 승인 없이 직원들이 자체적으로 사용하는 하드웨어, 소프트웨어, 클라우드 서비스 등을 의미합니다. 이는 공식적인 IT 정책과 무관하게 사용되며, 업무 효율성을 높일 수 있지만 보안 및 관리 측면에서 문제를 야기할 수 있습니다.
쉐도우 IT의 주요 예시
| 구분 |
내용 |
| 클라우드 스토리지 |
Google Drive, Dropbox, OneDrive 등 |
| 메신저 및 협업 툴 |
Slack, WhatsApp, Telegram 등 |
| 개인 이메일 및 파일 공유 |
Gmail, 개인 Outlook 계정 등을 활용한 업무 문서 공유 |
| 비인가된 소프트웨어 |
공식 라이선스 없이 설치한 프로그램 |
| 개인 기기(BYOD, Bring Your Own Device) 사용 |
회사 네트워크에 연결된 개인 노트북, 스마트폰, 태블릿 등 |
쉐도우 IT의 장점과 단점
| 구분 |
장점 |
단점 |
| 생산성 향상 |
직원들이 자신에게 맞는 IT 도구를 활용하여 업무 효율을 높일 수 있음 |
공식 IT 시스템과의 비호환성으로 인해 데이터 관리 및 협업에 문제 발생 가능 |
| 유연성 |
IT 부서의 승인 없이도 신속하게 필요한 도구를 도입 가능 |
기업의 보안 정책을 위반하여 데이터 유출 및 해킹 위험 증가 |
| 비용 절감 |
IT 부서의 예산과 무관하게 필요한 도구를 활용 가능 |
통제되지 않은 비용 증가 및 라이선스 문제 발생 가능 |
| 창의성 촉진 |
새로운 기술 도입을 통한 업무 혁신 가능 |
IT 부서의 관리 부재로 인한 기술 지원 및 유지보수 문제 발생 |
쉐도우 IT의 주요 위험 요소
| 위험요소 |
내용 |
| 보안 위협 |
데이터 유출, 해킹, 멀웨어 감염 위험 증가 |
| 규제 및 컴플라이언스 위반 |
GDPR, HIPAA 등의 법적 규정을 위반할 가능성 |
| 비효율적인 IT 자원 관리 |
IT 부서가 시스템을 통합적으로 관리하기 어려움 |
| 데이터 손실 및 백업 문제 |
관리되지 않는 서비스 사용으로 인해 중요한 데이터 손실 가능 |
쉐도우 IT 관리 및 대응 방안
| 대응방안 |
내용 |
| 쉐도우 IT 사용 현황 파악 |
네트워크 및 로그 분석을 통해 무단 사용 소프트웨어 및 클라우드 서비스 파악 |
| 보안 정책 수립 및 교육 |
쉐도우 IT의 위험성과 보안 정책에 대한 지속적인 교육 제공 |
| 공식적인 IT 솔루션 제공 |
사용자 친화적인 공식 IT 솔루션을 제공하여 직원들이 승인된 도구를 사용하도록 유도 |
| 보안 솔루션 도입 |
CASB(Cloud Access Security Broker)와 같은 클라우드 보안 솔루션 도입 |
| 적절한 IT 거버넌스 적용 |
직원들이 필요로 하는 IT 솔루션을 공식적인 프로세스를 통해 승인받을 수 있도록 절차 개선 |
쉐도우 IT는 생산성과 창의성을 높일 수 있지만, 보안 및 관리 측면에서 큰 리스크를 동반합니다. 기업은 쉐도우 IT를 무조건 차단하기보다는 이를 효과적으로 관리할 수 있는 정책과 보안 솔루션을 도입하는 것이 중요합니다. IT 부서와 직원 간의 협력을 통해 안전하면서도 효율적인 IT 환경을 구축해야 합니다.