터크만 사다리 모델(Tuckman Ladder Model)

• 브루스 터크만(Bruce Tuckman)은 1965년 팀 개발 과정에서의 역학을 설명하기 위해 터크만 사다리 모델(Tuckman Ladder Model) 을 제안했습니다.
• 이 모델은 팀이 협력하여 목표를 달성하는 과정에서 거치는 5가지 단계(형성, 격동, 규범화, 성과, 해산)를 설명합니다.

형성 단계(Forming)

1. 특징
✔ 팀원이 처음 모이는 단계로, 서로에 대한 신뢰 부족
✔ 목표와 역할이 명확하지 않으며, 탐색적 행동이 많음
✔ 갈등을 피하고 예의 바른 상호작용이 이루어짐
✔ 팀원들은 리더의 지시를 기다리는 경향이 있음

2. 해결 방안
✔ 팀 목표와 역할을 명확하게 정의
✔ 신뢰를 형성할 수 있는 팀 빌딩 활동 진행
✔ 리더가 팀을 이끌며 명확한 방향 제시

격동 단계(Storming)

1. 특징
✔ 역할과 의견 차이로 인해 갈등과 충돌 발생
✔ 일부 팀원들이 주도권을 잡으려 하면서 의견 대립
✔ 팀 규칙과 책임 분담을 두고 불만이 생길 수 있음
✔ 팀원 간 협력 부족으로 성과 저하 가능

2. 해결 방안
✔  열린 커뮤니케이션과 적극적인 피드백 제공
✔ 리더가 중재자로서 갈등을 조정하고 방향을 잡아줌
✔ 신뢰 구축을 위한 협업 기회 확대

규범화 단계(Norming)

1. 특징
✔ 역할과 책임이 명확하게 정리됨
✔ 팀원 간 신뢰와 존중이 형성되고 협력적 분위기 조성
✔ 의견 충돌이 줄어들고 공동 목표를 향해 협력
✔ 팀 내 규칙과 프로세스가 안정적으로 운영됨

2.  해결 방안
✔ 팀워크 강화를 위한 협업 기회 확대
✔ 팀원 간 피드백을 통한 신뢰 구축
✔ 성과를 인정하고 동기 부여 강화

성과 단계(Performing)

1. 특징
✔ 팀원들이 자율적으로 업무를 수행하며 높은 생산성 유지
✔ 창의적인 문제 해결이 가능하고 의사결정이 원활
✔ 목표 달성에 집중하며 효율적인 협업 구조 형성
✔ 리더십이 분산되어 팀이 스스로 운영 가능

2. 해결 방안
✔ 팀의 자율성을 유지하며 지속적인 동기 부여
✔ 목표 재설정 및 성장 기회 제공
✔ 팀 성과를 공유하고 보상을 통해 성취감 강화

해산 단계(Adjourning)

1. 1977년 터크만이 추가한 단계
2. 특징
✔ 프로젝트 종료 또는 팀 해체
✔ 팀원 간 성취감과 함께 정서적 아쉬움 발생
✔ 향후 협업 가능성을 고려하여 긍정적인 관계 유지

3. 해결 방안
✔ 팀의 성과를 평가하고 피드백 제공
✔ 성과를 인정하고 팀원 간 감사를 표현
✔ 향후 네트워크 유지를 위한 피드백 세션 진행

터크만 모델 활용 시 고려할 점.

• 팀이 격동(Storming) 단계에서 멈출 가능성이 높음 → 갈등 해결이 중요
• 리더의 역할이 각 단계마다 다르게 요구됨
  ✔ 초기(형성, 격동): 방향 제시와 중재
  ✔ 중기(규범화, 성과): 자율성 부여 및 동기 부여
  ✔ 후반(해산): 평가와 피드백
• 팀 빌딩 활동, 효과적인 커뮤니케이션, 명확한 목표 설정이 필수